ซานฟรานซิสโก และ มุมไบ, อินเดีย, 11 กุมภาพันธ์ 2568 /PRNewswire/ -- CleverTap แพลตฟอร์มสร้างความผูกพันกับลูกค้าแบบครบวงจร ประกาศว่า บริษัทได้รับการจัดให้อยู่ในกลุ่ม Niche Player ในรายงานการวิจัย Gartner® Magic Quadrant™ ด้านเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคล (Personalization Engines) จากการประเมินโดยใช้หลักเกณฑ์เฉพาะในการวิเคราะห์วิสัยทัศน์ (Completeness of Vision) และขีดความสามารถ (Ability to Execute) ในภาพรวมของบริษัท

CleverTap Recognized in Latest Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines

การได้รับการจัดอันดับในครั้งนี้สะท้อนถึงจุดแข็งของบริษัทในการส่งมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลให้แก่ลูกค้า รวมถึงขีดความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI อันเป็นนวัตกรรมใหม่ และการมุ่งเน้นอุตสาหกรรมต่าง ๆ เช่น บริการทางการเงิน การค้าปลีก และความบันเทิง โดยเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลของ CleverTap ครอบคลุมเครื่องมือที่หลากหลาย เช่น แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) การวิเคราะห์ลูกค้าและผลิตภัณฑ์ การทดลอง และการประสานงานทั่วทุกจุดที่แบรนด์มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทางดิจิทัล

CleverTap เชื่อว่าบริษัทได้รับการยอมรับเพราะการผสมผสานเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลแบบครอบคลุม ทำให้แบรนด์ต่าง ๆ สามารถนำเสนอการปรับแต่งในหลายระดับเพื่อรองรับกรณีการใช้งานที่เหมาะสม ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนผู้ที่สนใจมาเป็นลูกค้าได้ถึง 7 เท่า และท้ายที่สุดแล้ว การปรับแต่งที่เหมาะสมจะนำไปสู่ประสบการณ์ที่มีความหมายอย่างแท้จริง

ความเป็นผู้นำของ CleverTap ในด้านการปรับแต่งส่วนบุคคลขั้นสูง สะท้อนให้เห็นผ่านการเติบโตที่น่าประทับใจและฐานลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยการเติบโตที่โดดเด่นและการนำไปใช้อย่างกว้างขวางเป็นผลมาจากแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่แข็งแกร่ง ซึ่งผสานรวมแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าเข้ากับความสามารถในการสร้างความผูกพันกับลูกค้าเฉพาะบุคคลแบบอัตโนมัติทั่วทุกจุดสำคัญที่แบรนด์มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น เว็บ แอปมือถือ อีเมล โซเชียลมีเดีย และช่องทางต่าง ๆ ที่ต้องชำระเงิน

Anand Jain ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ CleverTap แสดงความคิดเห็นว่า "การติดอันดับในรายงานการวิจัย Gartner Magic Quadrant ด้านเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลในปีนี้ ถือเป็นช่วงเวลาแห่งความภาคภูมิใจสำหรับ CleverTap เราเชื่อว่าสิ่งนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของเราในการช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ สามารถสร้างประสบการณ์ที่ปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างน่าประทับใจ เราเชื่อว่าการยกย่องนี้ยืนยันถึงความมุ่งมั่นของเราในด้านการสร้างสรรค์นวัตกรรมและการให้ความสำคัญกับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเครื่องมือ AI ขั้นสูงของเราอย่าง Clever.AI ที่ขับเคลื่อนฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติ (IntelliNODE) และการส่งข้อความอัจฉริยะ (Scribe) เรายังคงยึดมั่นในภารกิจการส่งเสริมให้แบรนด์ต่าง ๆ สร้างความผูกพันที่มีความหมายกับลูกค้าในทุกช่องทาง เพื่อส่งเสริมทั้งอารมณ์ความรู้สึกและการเติบโตที่วัดผลได้"

รายงาน Magic Quadrant มาจากการวิจัยตลาดอย่างเข้มข้นและอิงตามข้อเท็จจริง ซึ่งให้มุมมองที่กว้างไกลเกี่ยวกับตำแหน่งของผู้ให้บริการในตลาดที่มีการเติบโตสูง และแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างของผู้ให้บริการอย่างชัดเจน โดยผู้ให้บริการถูกแบ่งออกเป็น 4 กลุ่ม ได้แก่ Leaders, Challengers, Visionaries และ Niche Players

รายงานการวิจัยนี้ช่วยให้ผู้อ่านได้รับประโยชน์สูงสุดจากการวิเคราะห์ตลาด ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจและเทคโนโลยีที่เฉพาะเจาะจง

สามารถอ่านรายงาน Magic Quadrant ฉบับฟรี เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดแข็งและข้อควรระวังของ CleverTap รวมถึงผู้ให้บริการรายอื่น ๆ ได้ที่นี่

Gartner ไม่ได้ให้การรับรองผู้จำหน่าย ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใด ๆ ที่กล่าวถึงในรายงานการวิจัยของบริษัท และไม่ได้แนะนำให้ผู้ใช้เลือกใช้เพียงเทคโนโลยีของผู้จำหน่ายที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดหรืออันดับอื่น ๆ รายงานการวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยความคิดเห็นของฝ่ายวิจัยของ Gartner และไม่ควรถือว่าเป็นข้อเท็จจริง Gartner ขอปฏิเสธการรับประกันทั้งหมด ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ในส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูลการวิจัยนี้ รวมถึงการรับประกันเกี่ยวกับความสามารถในการจัดจำหน่าย หรือความเหมาะสมสำหรับการใช้งานตามวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง

GARTNER เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนและเครื่องหมายบริการของบริษัท Gartner, Inc. และ/หรือ บริษัทในเครือในสหรัฐอเมริกาและทั่วโลก ขณะที่ MAGIC QUADRANT เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของบริษัท Gartner, Inc. และ/หรือ บริษัทในเครือ และใช้ในที่นี้โดยได้รับอนุญาตแล้ว สงวนลิขสิทธิ์

เกี่ยวกับ CleverTap

CleverTap คือแพลตฟอร์มสร้างความผูกพันกับลูกค้าแบบครบวงจรระดับแนวหน้า ซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ ปลดล็อกคุณค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าได้อย่างไร้ขีดจำกัด โดยแบรนด์ชั้นนำกว่า 2,000 แบรนด์ เช่น Decathlon, Domino's, Levis, Jio, Emirates NBD, Puma, Croma (A Tata Enterprise), Swiggy, SonyLIV, Axis Bank, AirAsia, TD Bank, Ooredoo และ Tesco ต่างไว้วางใจให้ CleverTap ช่วยสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าแต่ละราย แพลตฟอร์ม CleverTap ได้รับขุมพลังจาก TesseractDB™ ซึ่งเป็นฐานข้อมูลแรกของโลกที่พัฒนาขึ้นเพื่อจุดประสงค์ด้านการสร้างความผูกพันกับลูกค้าโดยเฉพาะ โดยมอบความรวดเร็วและความคุ้มค่าอย่างสูง

CleverTap ได้รับการสนับสนุนจากบริษัทด้านการลงทุนชั้นนำ เช่น Accel, Peak XV Partners, Tiger Global, CDPQ และ 360 One โดยบริษัทมีสำนักงานใหญ่อยู่ในซานฟรานซิสโก และมีสำนักงานสาขาในซีแอทเทิล ลอนดอน เซาเปาโล โบโกตา เม็กซิโก อัมสเตอร์ดัม โซเฟีย ดูไบ มุมไบ บังกาลอร์ เดลี สิงคโปร์ เวียดนาม และจาการ์ตา

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์ clevertap.com หรือติดตามเราได้ที่:

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/clevertap/

X: https://twitter.com/CleverTap

ข้อความคาดการณ์อนาคต

ข้อความบางส่วนในข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้อาจสะท้อนถึงความเชื่อของ CleverTap ที่มีต่อเหตุการณ์ในอนาคต และอาจเป็นข้อความคาดการณ์อนาคต (Forward-Looking Statements) หรือเป็นข้อความที่แสดงถึงความคาดหวังในอนาคตโดยอิงตามข้อมูลที่มีอยู่ในปัจจุบัน CleverTap ใคร่ขอเตือนว่าข้อความดังกล่าวมีความเสี่ยงและความไม่แน่นอนต่าง ๆ ที่อาจทำให้ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริงแตกต่างไปจากผลลัพธ์ที่คาดการณ์ในข้อความคาดการณ์อนาคตที่ถูกกล่าวถึงในข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้

ปัจจัยต่าง ๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงของสภาพเศรษฐกิจโดยทั่วไปที่ส่งผลต่อธุรกิจของเรา สภาพตลาดในอนาคต ความสามารถของเราในการคงความได้เปรียบด้านต้นทุน ความไม่แน่นอนเกี่ยวกับรายได้ การดำเนินการของบริษัท การมีลูกค้ารายใหญ่และความเสี่ยงที่ลูกค้าอาจเลิกใช้บริการ (Client Concentration) อุปสงค์ที่ลดลง ข้อตกลงการรับผิดหรือความเสียหายในการทำสัญญาบริการของเรา เกิดเหตุการณ์ความสูญเสียจากหายนะครั้งใหญ่อย่างไม่คาดคิด เกิดสงคราม ความไร้เสถียรภาพทางการเมือง การเปลี่ยนแปลงของนโยบายของรัฐบาลหรือกฎหมาย การควบคุมตามกฎหมายที่ส่งผลกระทบกับธุรกิจของเรา ผลกระทบจากการระบาดครั้งใหญ่ทั่วโลก โรคระบาดอย่างรวดเร็ว ภัยพิบัติทางธรรมชาติ และปัจจัยอื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา การเปลี่ยนแปลงในตลาดทุนและสถานการณ์อื่น ๆ ที่อาจทำให้เหตุการณ์หรือผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริงแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากที่คาดหวังไว้ในข้อความคาดการณ์อนาคต ทั้งนี้ CleverTap ไม่จำเป็นต้องแถลงข้อเท็จจริงหรือให้การรับประกันใด ๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ต่อความถูกต้อง ความสมบูรณ์ การแก้ไขหรือปรับปรุงข้อความคาดการณ์อนาคต ดังนั้น ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม CleverTap และบริษัทในเครือจะไม่รับผิดชอบต่อบุคคลใดก็ตามสำหรับการตัดสินใจหรือการดำเนินการที่อ้างอิงข้อความคาดการณ์อนาคต

รูปภาพ: https://mma.prnasia.com/media2/2617509/CleverTap_and_Gartner.jpg?p=medium600
โลโก้: https://mma.prnasia.com/media2/2404275/5161624/CleverTap_Logo.jpg?p=medium600