สถาบันESTC Training Centerปลื้ม!! “ท่าอากาศยานไทย” ส่งพนักงานเข้าร่วมอบรมหลักสูตร “DMK Airport Pax Experience Professional”ด้านผู้บริหาร “ดร.นุชนารถ ชลคงคา” วางเป้าพัฒนาหลักสูตรSoft Skillให้ครบวงจรมากยิ่งขึ้น

ดร.นุชนารถ ชลคงคา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สถาบันเอ็มเพาเวอร์ริ่ง เซอร์วิส เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด (ESTC Training Center)เปิดเผยว่าต้องขอขอบคุณท่าอากาศยานดอนเมือง (ทดม.) ที่ให้ความไว้วางใจเลือกใช้บริการอบรมหลักสูตร “DMK Airport Pax Experience Professional”เพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการของพนักงาน ส่วนการออกแบบและพัฒนาหลักสูตรให้กับองค์กรชั้นนำระดับแถวหน้าของเมืองไทย โดยเฉพาะองค์กรที่อยู่ในภาคการท่องเที่ยวและบริการนั้น สถาบันESTC Training Centerจะใช้ความรู้ความเชี่ยวชาญจากประสบการณ์ของบุคลากรที่อยู่ในสายอาชีพนี้มากว่า 10 ปี

ขณะเดียวกันยังให้ความสำคัญกับทักษะSoft Skillคือความสามารถของแต่ละบุคคลที่จะช่วยให้สามารถทำงานและสื่อสารกับผู้อื่นได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็นทักษะความสามารถทางด้านอารมณ์ การแก้ไขปัญหา ความคิดสร้างสรรค์ การพัฒนาตนเอง ไปจนถึงทักษะการอยู่ร่วมกับผู้อื่นในสังคม ซึ่งทุกองค์กรจะขาดบุคลากรที่มีทักษะดังกล่าวไม่ได้ โดยเฉพาะธุรกิจที่อยู่ในภาคบริการและการท่องเที่ยว

“ หลักสูตรของสถาบันESTC Training Centerจะเน้นให้ผู้เข้าร่วมอบรมนำประสบการณ์ของแต่ละบุคคลมาแชร์ความรู้กัน ไม่เน้นนั่งสอนในห้องและเน้นออกแบบหลักสูตรให้เหมาะสมกับปัญหาขององค์กรนั้นๆ โดยจะมีทั้งหลักสูตรแบบExclusive Courseสำหรับนักธุรกิจเฉพาะเป็นรายบุคคล การจัดอบรมให้ผู้บริหารและพนักงานขององค์กรและสถาบันต่างๆ รวมทั้งเปิดอบรมหลักสูตรพิเศษให้กับผู้ที่สนใจพัฒนาตนเอง ซึ่งที่ผ่านมามีผู้เข้ารับการฝึกอบรมจากสถาบันESTCเป็นจำนวนมากและในอนาคตสถาบันESTC Training Centerตั้งเป้าหมายว่าจะพัฒนาการอบรมด้านSoft Skillให้ครบวงจรมากยิ่งขึ้น” ดร.นุชนารถ กล่าว

ด้านนางพิมธิดา ธรรมเสมา ผู้อำนวยการส่วนบริหารคุณภาพบริการ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (AOT)เปิดเผยว่าท่าอากาศยานดอนเมือง (ทดม.) ให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพของพนักงานที่ปฏิบัติงานให้บริการผู้โดยสารควบคู่ไปกับการพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกโครงสร้างพื้นฐาน เพื่อให้ผู้โดยสารเกิดความประทับใจและได้รับประสบการณ์จาการเดินทางที่ดีเมื่อมาใช้บริการท่าอากาศยานดอนเมืองโดยให้สถาบันเอ็มเพาเวอร์ริ่ง เซอร์วิส เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด (ESTC Training Center)ซึ่งเป็นผู้ประกอบธุรกิจฝึกอบรมที่มุ่งเน้นพัฒนาทักษะด้านSoft Skillและการพัฒนาบุคลิกภาพแบบครบวงจร เป็นผู้ออกแบบหลักสูตรอบรมให้กับพนักงานท่าอากาศยานดอนเมือง ซึ่งสามารถจัดหลักสูตรที่ตอบโจทย์ แก้ไขปัญหาหรือจุดอ่อน ที่อาจเป็นอุปสรรคต่อความสามารถในการเติบโตได้อย่างลงตัวและสามารถนำไปใช้สำหรับการปฏิบัติงานได้จริง

“Pain Pointของงานบริการท่าอากาศยาน ซึ่งต้องมีมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยเป็นสำคัญควบคู่ไปกับคุณภาพการให้บริการ คณะวิทยากรจากสถาบันESTCสามารถดึงศึกยภาพของผู้เข้ารับการอบรมให้มีความมั่นใจที่จะส่งมอบการบริการที่ดีที่สุดให้กับผู้โดยสาร ในทางกลับกันหากผู้โดยสารไม่ได้รับความสะดวกหรือมีความไม่พึงพอใจ ผู้เข้ารับการอบบรมจะสามารถรับมือกับข้อร้องเรียนในธุรกิจบริการได้อย่างมืออาชีพ” นางพิมธิดา กล่าว